为进一步规范大祥区旅游市场秩序，打击导游违法违规行为，杜绝强制消费现象，切实保障游客合法权益，营造安全、文明、和谐的旅游环境，根据相关专项整治工作要求，现将大祥区旅游行业导游乱象、强制消费等问题投诉举报方式及相关事项公告如下：

一、整治重点

1、未取得导游证或伪造、冒用、租赁导游证从事导游活动等违法违规行为；

2、以言语诱导、威胁、虚假承诺，甚至以言语威胁、辱骂游客等方式强迫游客购买自费项目或参与购物活动等违法违规行为；

3、合同行程与实际行程不匹配，在旅游合同中不明确价目，或通过条款暗示消费等违法违规行为；

4、旅行社或导游在广告宣传中夸大旅游服务内容和质量，虚假承诺旅游行程安排等；

5、其他侵害游客合法权益的违法违规行为。   

二、举报方式

1、投诉电话：0739-5322376

政府热线：12345（非工作时间举报电话）

举报邮箱：dxwlgt@163.com

举报收件（信）地址：邵阳市大祥区敏州西路大祥区人民政府区文化旅游广电体育局（邮政编码：422000）

三、其他事项

举报人应提供真实姓名、联系方式及举报内容等相关信息,以便我们进行后续核实和处理。我们将对举报人的个人信息严格保密,确保举报人的合法权益不受侵害。对于被查实的黑导游和强制消费行为,我们将依法依规对涉事人员及旅行社进行严肃处理,绝不姑息。

四、温馨提示

请广大游客、市民朋友们选择正规旅行社,签订正规旅游合同,切勿轻信低价旅游广告,避免上当受骗。发生旅游纠纷时,通过合法途径解决问题。在旅游行程中,注意人身和财产安全,避免前往未开发区域,如遇导游乱象、强制消费等问题,请保留相关证据(如合同、票据、录音、视频等),并及时举报。

特此公告。                   

邵阳市大祥区文化旅游广电体育局

2025年4月17日